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1.整個系統不工作
可能原因:查電源兩指示燈是否亮；
連接到主機或視頻分配器上的電源是否接錯,或是否有短路情況;
處理方法:電源兩燈不亮是未通電,正確接好電源線;
或接在220輸入線上的保險管燒壞,需更換.
（備注：
A：有樓層平臺的樓宇對講系統：首先檢測對講主機是否正常（檢查對講主機質量及周圍的接線），其次檢測各電源是否正常（檢查電源質量及周圍接線）；最后檢測各樓層平臺是否正常（檢查樓層平臺質量及周圍接線）；
B：沒有樓層平臺的樓宇對講系統：首先檢測對講主機是否正常（檢查對講主機質量及周圍的接線），其次檢測各電源是否正常（檢查電源質量及周圍接線）；最后檢測各室內分機是否正常（檢查室內分機質量及周圍接線），因為這類系統室內分機的質量嚴重影響到系統的穩定性；）
2.可呼叫對講,但無視頻
可能原因:查電源到室內機的18V可視電源經過電路有無接錯;
處理方法:正確接好電源---視頻分配器---室內機電源線.
（備注：首先檢測室內機的視頻線，再檢測電源，最后考慮室內分機質量）
3.不可呼叫對講,視頻能開啟但無圖象
可能原因:查電源有無12V輸出,門口機上是否有12V對講電源輸入;
處理方法:如無12V輸出,更換電源控制板上的保險管,或更換電源；
正確接好電源至門口機間的電源線
（備注：此類故障主要集中在線路上面，其次是樓宇對講設備的質量上）
4.呼叫無振鈴聲,但有視頻圖象,可對講
可能原因:查門口機至分機的1號（注：各廠家的線標號不一樣）線路是否接好, 及分機本身是否正常,聽筒是否掛好;
處理方法:更換一臺好的分機看是否正常;若不正常檢查接線是否正確;
5.輸入某住戶樓層號、房號后,主機有回鈴聲
但相應分機不響鈴可視分機無光柵無圖像
可能原因:解碼器樓層號未編好,解碼器上各端子與相應的房號不對應;
處理方法:按說明書編好解碼器樓層號,
并區分好解碼器上各端子所代表的房號;將連接線正確插上.
（備注：也應考慮輸入錯誤號碼！）
二、樓宇對講常見故障-不能開門
1.所有用戶均不能開門
可能原因：查門口機至電源,門口機至電鎖接線是否接好；
查開門線路是否接好(直按式系統2號線，數碼式3號線)（至電控鎖的開門線是2芯線，建議使用0.5平方毫米的護套線，對于開門線的標注各廠家略有不同，沒有統一標準）;
處理方法:（首先）按接線圖正確接好傳輸線，（并可現場）使用密碼開門方式開門測試，
若能打開電鎖,證明門口機至電鎖通道（沒問題），門口機至電源通道正常；
主線至解碼器線路戶不能開門（下議）；
備注：
A、防震接線：多數樓宇對講采用接線柱或螺絲壓接線，防震也是一個關鍵，部份工程商將對講主機裝于活動的門上，經常隨門的開與關而發生震動，這類的問題一般出現在因震動而發生的接觸不良；其次是因線路沒有處理好，在開與關門時，線路被夾斷；不管將對講主機裝于何處，防震及接線一定要處理好，本人建議將對講主機裝于固定死的門上或墻面；
B、開門線方式：多數樓宇對講的開門線（至電控鎖線）是從對講主機接到電控鎖上的，這類的接線方式好處多，牢固并可防破壞、開門信號穩定；但也有部份樓宇對講的開門線是另一種接線，即從對講主機處接三芯線到系統電源上，再從電源上接兩芯線至電控鎖上，而一般的樓宇對講電源都不可能裝于門上（多數暗裝于門附近的墻面等處），這類的開門問題就可能出現在三個方面：對講主機、電源、開門線路（現在的電控鎖質量較穩定，很少有問題的，所于圖略不計），依據本人的經驗，又主要集中在電源與開門線上面，遇這類接線，請首先檢查這段開門線路，其次考慮更換電源測試，最后才考慮對講主機，而且這類的接線不善于破壞；）
2.部分用戶不能開門
可能原因:查開門線有無接錯或接觸不良(數碼式系統:分機至
解碼器的3號線;直按式:查分機至門口機2號線)及分機本身是否正常;
處理方法:用替換方式換一臺好機看是否正常,
若不正常檢查接線是否接錯.
（備注：部份用戶開不了鎖，一般問題主要出現在三個方面：線路、室內分機、樓層平臺；首先應檢查該臺不能開門的分機，看是否有接線不良的現像（以前能用，不可能接錯的，只會出現接觸不良）用萬能表可搞定；其次考慮該本室內分機質量故障，更換相同型號的室內分機測試（小注：分機自帶解碼的，需重新編地址碼），在本單元其它用戶處借一臺室內分機即可搞定測試；最后考慮樓層平臺故障，同樣采用相同型號的樓層平臺測試（小注：多數樓層平臺有地址碼，需重新編碼）；）
（備注：沒有樓層平臺的樓宇對講系統，一般不可能出現部份用戶不能開門！一旦出現，都是全部用戶不能開門使用等嚴重情況，解決方法：斷開所有接線，然后按對講工程接線圖，從新一戶戶接入樓宇對講系統，重新調試方可解決；如偶爾有部份用戶不能使用，一般都是室內分機故障，請更換室內分機即可；）
三、通話問題
1.全部用戶分機不能對講
可能原因:查門口機至解碼器及解碼器至用戶分機音頻線（解碼器也歸類于樓層平臺）
（3號線，5號線，（線的接線號位各廠家不同，詳見該系統工程接線圖））是否接錯及接好;
處理方法:按接線圖正確接好傳輸線.
2.某個用戶分機不能對講
可能原因:解碼器輸出端口至用戶分機音頻線
（3號線，5號線，（線的接線號位各廠家不同，詳見該系統工程接線圖））是否接錯
處理方法:按接線圖正確接好傳輸線.
3.全部用戶分機不能對講
可能原因:查門口機至解碼器及解碼器至用戶分機音頻線（解碼器也歸類于樓層平臺）
（3號線，5號線，（線的接線號位各廠家不同，詳見該系統工程接線圖））是否接錯及接好;
處理方法:按接線圖正確接好傳輸線.
4.某個用戶分機不能對講
可能原因:解碼器輸出端口至用戶分機音頻線
（3號線，5號線，（線的接線號位各廠家不同，詳見該系統工程接線圖））是否接錯
處理方法:按接線圖正確接好傳輸線.
（備注總結：
如果是新裝、調試樓宇對講系統，首先的方法是按工程接線圖接線各設備連線，并編好各設備的地址碼，其次是再檢測一次各接線是否正確，最后再通電測試，在測試中常用的檢測方法是：檢測接線是否正確，牢固否、檢測地址碼是否正確、檢查相關設備是否存在質量故障；
如果是維修、更換樓宇對講系統，首先應考慮線路故障，檢查是否接觸良好，有無斷線（一般不可能出現接錯），有無斷短路情況，使用萬能表即OK；其次才考慮設備故障，采用更換相同型號、功能的設備替換測試）
5.對講有電流聲
可能原因:查系統是否有干擾源，音頻線是否接好;
處理方法:正確接線，或更換一臺電源試試.（最好是根據供貨商工程技術師的指導操作！除了檢查外界的干擾，還可以考慮適當調整相關音量等方法）
注；一般的開關電源為12V、18V，多數為3A，只有極少數做到5A以上，一般18V的開關電源做到3.5A就非常不錯了。電壓呢，建議做到13.5V至17.5V。樓宇對講系統的電源需根據功耗計算的，沒有嚴格的標準，建議叫供貨商給配好，超過百戶的可視對講，在預計時，建議多預計點電源。
四、樓宇對講常見故障--視頻圖像有問題
1.有雪花點
可能原因:查是否錯將18V可視電源接到門口機上，導致攝像頭過熱;
處理方法:正確接線. （注：絕大多數廠家的樓宇對講主機電源為12V電源供應）
2.圖象不滿屏,有暗角
可能原因:查加（查）到分機上的可視電源是否為18+/-1V;
處理方法:分機至電源距離是否太遠，電源線是否標準.
3.圖象不滿屏，有暗角
可能原因:圖像信號弱導致行不同步;
處理方法:檢查視頻線接觸是否良好，傳輸距離是否太遠，線是否標準.
4.圖像模糊、暗淡
可能原因:信號太弱，阻抗不匹配或對比度不好;
處理方法:a) 調節分機背面75歐姆阻抗開關
b) 對比度，亮度不好，可調節電位器改善圖像效果.
5.可視分機有光柵無圖像
可能原因:整棟樓可視分機沒圖像,查門口機視頻輸出V至一級視頻分配器,輸入端接線是否分正負接好,視頻分配器是否接上電源,注意輸入與輸出端口不能接錯;
